Une question, un souci, une idée ? Écrivez-nous à contact@kalogami.com. Nous répondons en général sous 48 heures ouvrées.
Où sont enregistrées mes données ?
Uniquement sur votre téléphone : votre date de naissance, votre journal, vos check-ins et vos proches ne sont envoyés à aucun serveur. Sélénelle ne demande pas de créer de compte.
Comment retrouver mes données sur un nouveau téléphone ?
Avant de changer de téléphone, ouvrez Réglages → Exporter mes données, et enregistrez le fichier (iCloud Drive, Fichiers, e-mail…). Sur le nouveau téléphone, à l’ouverture de l’application, choisissez « Restaurer une sauvegarde » et sélectionnez ce fichier.
Comment récupérer mon abonnement ou mes achats ?
Dans l’onglet Premium, touchez « Restaurer mes achats », avec le même compte Apple que lors de l’achat. Pour « Votre année sous les étoiles », utilisez « Restaurer mon achat » sur la page de votre année.
Comment résilier mon abonnement ?
Sur votre iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements → Sélénelle → Annuler l’abonnement. La résiliation doit être faite au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Premium reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Comment demander un remboursement ?
Les paiements sont gérés par Apple. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous avec votre compte Apple et choisissez l’achat concerné.
Comment ajouter le widget ?
Appui long sur l’écran d’accueil de votre iPhone → bouton + en haut → Sélénelle, puis choisissez le format. Il est aussi disponible sur l’écran verrouillé (iOS 17 ou plus récent).
Les notifications n’arrivent pas
Vérifiez qu’elles sont activées dans Sélénelle (Réglages de l’application) et dans les Réglages de votre iPhone → Notifications → Sélénelle.
Comment effacer toutes mes données ?
Dans l’application : Réglages → Supprimer toutes mes données. Supprimer l’application efface aussi tout ce qui est enregistré sur le téléphone.